Người livestream có phải xác thực danh tính không?

Có. Nền tảng phải xác thực điện tử danh tính người livestream trước khi cho phép lên sóng (khoản 4 Điều 22); người livestream có nghĩa vụ cung cấp thông tin phục vụ việc xác thực (khoản 1 Điều 24). Người nước ngoài xác thực qua giấy tờ hợp pháp.

Người bán không đưa giấy tờ hàng hóa, KOL có được từ chối live không?

Không chỉ được — mà phải. Khoản 3 Điều 24 quy định người livestream từ chối hợp tác khi người bán không cung cấp đầy đủ giấy tờ theo khoản 1, khoản 2 Điều 23.

Phiên live có bị lưu lại không?

Có. Chủ quản nền tảng phải lưu trữ hình ảnh, âm thanh của hoạt động livestream bán hàng ít nhất 01 năm từ thời điểm bắt đầu truyền phát (khoản 7 Điều 22) — phát ngôn trong phiên live là bằng chứng có thể truy xuất.

7 nghĩa vụ của người livestream bán hàng theo Điều 24 Luật 122/2025 — hướng dẫn chi tiết cho KOL/KOC

Trả lời nhanh: Điều 24 Luật 122/2025/QH15 đặt ra 7 nghĩa vụ cho người livestream bán hàng, hiệu lực từ 01/7/2026: (1) cung cấp thông tin xác thực danh tính; (2) tuân thủ quy chế livestream của nền tảng; (3) từ chối hợp tác khi người bán không đủ giấy tờ; (4) không thông tin gian dối về công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá, khuyến mại, bảo hành; (5) chỉ nói đúng nội dung quảng cáo đã được xác nhận (với nhóm hàng phải xác nhận); (6) không dùng ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục, hành vi trái thuần phong mỹ tục; (7) dừng phát, gỡ thông tin khi phát hiện vi phạm hoặc theo yêu cầu. Phiên live được nền tảng lưu ít nhất 1 năm — mọi phát ngôn đều truy xuất được.

1. Trước khi lên sóng: 3 việc bắt buộc

Một — xác thực danh tính (khoản 1 Điều 24, khoản 4 Điều 22): cung cấp thông tin cho nền tảng để xác thực điện tử theo pháp luật định danh và xác thực điện tử; nền tảng chỉ được cho phép livestream sau khi xác thực xong. Người nước ngoài xác thực qua giấy tờ hợp pháp. Livestream ẩn danh bán hàng chấm dứt từ 01/7/2026.

Hai — nhận đủ giấy tờ từ người bán (khoản 3 Điều 24, dẫn chiếu Điều 23): người bán phải cung cấp (a) giấy tờ chứng minh điều kiện đầu tư kinh doanh với ngành nghề có điều kiện; (b) giấy tờ chứng minh chất lượng sản phẩm, hàng hóa. Thiếu → người livestream từ chối hợp tác — đây vừa là nghĩa vụ, vừa là lá chắn pháp lý và căn cứ đàm phán hợp đồng booking.

Ba — văn bản xác nhận nội dung quảng cáo (khoản 5 Điều 24): với hàng hóa, dịch vụ pháp luật quy định phải xác nhận nội dung quảng cáo trước khi quảng cáo (thực phẩm bảo vệ sức khỏe, mỹ phẩm...), phải có văn bản xác nhận trước phiên live — và nội dung nói trên sóng phải đúng nội dung đã xác nhận. Nền tảng cũng bị cấm cho phát khi chưa có văn bản này (điểm c khoản 6 Điều 22).

2. Trong phiên live: 3 lằn ranh

Cấm thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn (khoản 4 Điều 24) về: công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá cả, chính sách khuyến mại, bảo hành và nội dung khác liên quan đến hàng hóa, dịch vụ. Các mô-típ quen thuộc — "giá hủy diệt chỉ hôm nay", thổi công dụng, mập mờ xuất xứ — đều rơi thẳng vào điều cấm này.
Ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục, hành vi không trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục (khoản 6) — vi phạm còn là căn cứ để nền tảng dừng phát ngay (điểm a khoản 6 Điều 22).
Tuân thủ quy chế livestream đã công khai của nền tảng (khoản 2) — mỗi nền tảng có thể đặt yêu cầu chặt hơn luật.

Với hàng có nguy cơ mất an toàn, nền tảng phải có công cụ cho người livestream hiển thị cảnh báo (khoản 3 Điều 22) — dùng công cụ này là một phần của việc tuân thủ quy chế.

3. Khi có vấn đề: nghĩa vụ dừng ngay

Khoản 7 Điều 24: dừng hợp tác, dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị ngay khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của người bán hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền về hành vi vi phạm. Chờ hết phiên mới xử lý là đã muộn — kịch bản live chuyên nghiệp cần có sẵn quy trình dừng.

4. Vì sao tuân thủ nghiêm: bằng chứng tồn tại 1 năm

Nền tảng phải lưu trữ và bảo đảm truy cập dữ liệu hình ảnh, âm thanh của phiên live ít nhất 01 năm từ thời điểm bắt đầu truyền phát (khoản 7 Điều 22), và có cơ chế tiếp nhận khiếu nại của người xem cả trong lẫn sau phiên live (khoản 2 Điều 22). Mọi phát ngôn trên sóng là chứng cứ có thể truy xuất khi có khiếu nại hoặc thanh tra.

5. Checklist 8 điểm trước mỗi phiên live

Đã hoàn tất xác thực danh tính điện tử trên nền tảng?
Đã nhận đủ giấy tờ pháp lý của người bán (ĐKKD, giấy phép ngành nghề có điều kiện)?
Đã nhận giấy tờ chất lượng của từng sản phẩm sẽ giới thiệu?
Hàng thuộc nhóm phải xác nhận nội dung quảng cáo? Nếu có — đã cầm văn bản xác nhận, và kịch bản nói đúng nội dung đó?
Kịch bản đã rà các câu về công dụng/giá/khuyến mại/bảo hành theo lằn ranh khoản 4?
Đã đọc quy chế livestream của nền tảng phiên này?
Có quy trình dừng phát khi phát hiện vấn đề (ai quyết, thao tác gì)?
Hợp đồng booking có điều khoản người bán cam kết tính chính xác của giấy tờ và thông tin sản phẩm?

Văn bản gốc

Luật 122/2025/QH15, Điều 22–24 — toàn văn (chinhphu.vn)
Nghị định 248/2026/NĐ-CP (quy chế livestream, định danh điện tử) — ⏳ đang cập nhật link công báo (kiểm tra 04/07/2026)
Ngày kiểm tra hiệu lực: 04/07/2026

Cần hỗ trợ thêm?

Trường hợp cần rà soát hợp đồng booking hoặc đánh giá rủi ro cho chiến dịch cụ thể, tham khảo danh sách đơn vị tư vấn có giấy phép — danh bạ khách quan, trang không nhận phí giới thiệu.

Nội dung mang tính thông tin pháp luật chung, không thay thế ý kiến tư vấn cho vụ việc cụ thể.