Thủ tục thông báo nền tảng TMĐT kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến: 3 ngày, 0 đồng, nộp online

Trả lời nhanh: Website hoặc ứng dụng tự bán hàng hóa, dịch vụ của chính mình và có chức năng đặt hàng trực tuyến phải thông báo với cơ quan nhà nước trước khi vận hành (khoản 1 Điều 14 Luật 122/2025/QH15). Thủ tục theo NĐ 248/2026/NĐ-CP: nộp online tại Cổng dịch vụ công quốc gia, hồ sơ chỉ gồm tờ khai Mẫu 01 (+ giấy phép ngành nghề có điều kiện nếu có), UBND cấp tỉnh giải quyết trong 03 ngày làm việc, không thu phí, không kèm điều kiện gì thêm.

1. Ai phải làm thủ tục này?

Chủ quản nền tảng TMĐT kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến — tức website/app do tổ chức, cá nhân thiết lập để trực tiếp bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của mình (khoản 3 Điều 3 Luật 122/2025), có chức năng cho phép giao kết hợp đồng điện tử trên nền tảng (khoản 8 Điều 3). Doanh nghiệp, tổ chức và hộ kinh doanh đều thuộc diện.

Không thuộc diện thông báo: nền tảng cho người khác mở gian hàng (→ thủ tục đăng ký); website thuần giới thiệu sản phẩm không có chức năng đặt hàng trực tuyến (đối chiếu kỹ định nghĩa khoản 8 Điều 3 trước khi kết luận).

2. Hồ sơ

1. Tờ khai thông tin theo Mẫu số 01, Phụ lục II NĐ 248/2026/NĐ-CP — khai online, gồm 3 phần chính: thông tin chủ quản (tên, ĐKDN/hộ kinh doanh, người đại diện, người chịu trách nhiệm vận hành); thông tin nền tảng (tên miền/app, chủ sở hữu tên miền, hosting, loại hàng hóa dịch vụ); và 10 nhóm chính sách phải khai: bảo mật, tiếp nhận khiếu nại, giá, thanh toán, điều kiện cung cấp, giao hàng – đổi trả – hoàn tiền...
2. Bản chụp giấy phép/chứng nhận đối với ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện (nếu có). Dữ liệu đã có trên CSDL quốc gia kết nối Cổng dịch vụ công thì không phải nộp lại.

Số lượng: 01 bộ.

3. Trình tự

1. Bước 1: Đăng nhập Cổng dịch vụ công quốc gia → khai theo Mẫu 01, đính kèm tài liệu (nếu có).
2. Bước 2: Trong 03 ngày làm việc, nhận một trong ba phản hồi: xác nhận thông báo (nền tảng lên Danh sách đã xác nhận + nhận biểu tượng xác nhận điện tử gắn trên nền tảng); yêu cầu làm rõ (làm lại Bước 1 — ⚠ quá 60 ngày không phản hồi đầy đủ, hồ sơ chấm dứt tự động); hoặc từ chối có nêu lý do.

Chủ quản có trách nhiệm theo dõi email và tài khoản đã đăng ký với Cổng dịch vụ công.

4. Thời hạn, phí, điều kiện

Thời hạn: 03 ngày làm việc · Phí: không thu · Điều kiện kèm theo: không có · Cơ quan giải quyết: UBND cấp tỉnh.

5. Lỗi thường gặp

1. Nhầm diện đăng ký/thông báo: vừa bán hàng của mình vừa cho shop khác vào bán → đã là nền tảng trung gian, phải đăng ký với Bộ Công Thương, không phải thông báo.
2. Khai thiếu nhóm chính sách trong Mẫu 01 (đặc biệt chính sách đổi trả – hoàn tiền và tiếp nhận khiếu nại) → dễ nhận yêu cầu làm rõ, kéo dài thủ tục.
3. Quên giấy phép ngành nghề có điều kiện khi bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục (mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, thiết bị y tế...).
4. Bỏ lỡ hạn 60 ngày phản hồi yêu cầu làm rõ → hồ sơ chấm dứt tự động, làm lại từ đầu.
5. Thông tin thực tế trên website khác với nội dung đã khai (chính sách giao hàng, hoàn tiền...) — nội dung công khai trên nền tảng phải khớp hồ sơ thông báo.

Văn bản gốc

• Luật 122/2025/QH15, Điều 14 — toàn văn (chinhphu.vn)
• Nghị định 248/2026/NĐ-CP, Mẫu 01 Phụ lục II — ⏳ đang cập nhật link công báo (kiểm tra 04/07/2026)
• Ngày kiểm tra hiệu lực: 04/07/2026. Quyết định công bố TTHC của Bộ Công Thương đang ở giai đoạn dự thảo; bài sẽ cập nhật số QĐ khi ban hành.

Cần hỗ trợ thêm?

Trường hợp cần hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ cụ thể, tham khảo danh sách đơn vị tư vấn có giấy phép — danh bạ khách quan, trang không nhận phí giới thiệu.

Nội dung mang tính thông tin pháp luật chung, không thay thế ý kiến tư vấn cho vụ việc cụ thể.